Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Al enviarlo recibirás una constancia en tu correo electrónico.

Proveedor

REFIMAC MUEBLES Y SERVICIOS S.A.C. · RUC 20614453584

Jirón Rio Azul Mz. M LT. 34-A Jesús Oropeza Chonta, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú

Fecha de registro: 30 de octubre de 2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

N.º de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad (se requiere el nombre del padre, madre o tutor)

Padre, madre o tutor (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado (S/) (opcional)

N.º de pedido o comprobante (opcional)

Fecha de compra (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, o disconformidad no relacionada con los productos o servicios.

Detalle

Pedido del consumidor

Declaro que la información consignada es verdadera y acepto el tratamiento de mis datos personales para atender este reclamo o queja, según la Política de Privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, contados desde el día siguiente de su registro.