Términos y Condiciones
El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso del sitio web www.refimac.com (en adelante, “Sitio Web”) y a la adquisición de los productos ofrecidos por REFIMAC MUEBLES Y SERVICIOS S.A.C. (en adelante, la “Empresa”), con domicilio en Jirón Rio Azul Mz. M LT. 34-A Jesús Oropeza Chonta – San Juan de Lurigancho – Lima.
Cualquier persona que desee acceder al Sitio, suscribirse, usarlo o adquirir productos, se encuentra sujeta a estos Términos y Condiciones, así como a las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web. Todas las visitas, contratos y transacciones en el Sitio Web se regirán por estas normas y la legislación aplicable en Perú.
El Usuario es toda persona que accede al Sitio Web, ya sea adquiriendo productos o no.
1. Uso del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y correctos. Queda prohibido usarlo para actividades ilegales, contrarias a la moral, buenas costumbres, orden público, derechos de terceros o para difundir material ofensivo, ilegal, difamatorio, obsceno, racista o de cualquier forma reprochable.
2. Capacidad legal
Los productos están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. Menores de edad no podrán adquirir productos; cualquier acto realizado por ellos será responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
3. Modificaciones de los términos
La Empresa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web.
4. Procedimiento para usar el Sitio Web
Para adquirir productos, el Usuario deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web. Completar el proceso de compra implica aceptación de estos Términos y Condiciones. Los datos solicitados se tratarán según la Política de Privacidad de la Empresa.
5. Medios de pago
Los productos podrán pagarse mediante:
5.1. Tarjetas de crédito o débito
Aceptamos VISA, MasterCard y American Express. La transacción está sujeta a aprobación del banco emisor y validaciones internas de la pasarela de pago. Pagos rechazados resultarán en la cancelación automática de la orden.
5.2. Empresas de recaudo
El Usuario genera un código de pago y debe acercarse a un establecimiento afiliado para completar la transacción en el plazo indicado; de lo contrario, el pedido se cancela. Validación dentro de 24 horas hábiles. Actualmente disponible: Mercado Pago.
5.3. Depósito bancario
El pago debe realizarse en un máximo de 48 horas. El Usuario debe enviar el comprobante y número de pedido a info@refimac.com para la aprobación del pedido.
6. Formación del consentimiento
Las ofertas realizadas a través del Sitio Web se consideran aceptadas cuando la Empresa valida la transacción, incluyendo:
Validación del medio de pago y acreditación del mismo.
Confirmación de datos del Usuario.
Verificación de que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio nacional.
El consentimiento se entiende formado cuando la Empresa envía la confirmación al Usuario por correo electrónico u otro medio que garantice su conocimiento oportuno.
Aviso legal: La venta, despacho y reembolso de productos depende de su disponibilidad
7. Despacho de productos
Los productos serán enviados según la información proporcionada por el Usuario y los plazos contados desde la validación de la transacción. La Empresa ofrece cobertura en Lima y Provincias, sujeta a accesibilidad del destino. Cambios de dirección deben ser notificados de inmediato; los plazos de entrega se ajustarán en consecuencia.
8. Política de cambios y devoluciones
La Empresa busca la satisfacción total del Usuario. Los cambios y devoluciones solo se aceptan si el producto presenta fallo de fábrica, cumpliendo estas condiciones:
Defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
No aplica garantía si hay señales de mal uso.
Garantía: La garantía aplica si el producto adquirido no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto. En ese caso, el Usuario podrá solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, comunicándose al WhatsApp +51 936 350 385 y presentando boleta o factura coincidente. La Empresa revisará el producto y, si se confirma que la falla es atribuible a una deficiencia del producto, lo cambiará por otro de iguales características. Tiempo de procesamiento: 10 días hábiles.
Consulta el detalle en la Política de Cambios y Devoluciones.
9. Reembolsos
El tiempo de procesamiento depende del medio de pago:
Tarjeta de crédito/débito: reverso a la tarjeta o cuenta asociada.
Depósito bancario o efectivo: depósito bancario.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logos, gráficos, archivos digitales) es propiedad de la Empresa o cuenta con licencia para su uso. Está prohibido usarlo sin autorización para fines comerciales, distribución, comunicación pública o modificación.
Última actualización: 29 de octubre de 2026